Politique de retour et de remboursement

Délai de retour

Nous offrons un délai de retour de 30 jours.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. 

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit:

• être dans le même état que lors de sa réception

• ne pas avoir été porté, utilisé ou lavé

• être retourné avec toutes les étiquettes d’origine

• être dans son emballage d’origine

• être accompagné d’une preuve d’achat

Les articles ne respectant pas ces conditions ne seront pas acceptés.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à: info@nonuai.com

Une fois votre demande acceptée, vous recevrez une étiquette de retour (si applicable) ainsi que les instructions d’envoi.

Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Adresse de retour

Avant tout retour, vous devez obligatoirement envoyer un email de demande de retour à: info@nonuai.com

Après validation de votre demande, l’adresse de retour vous sera communiquée par email.

Articles endommagés ou erreurs de commande

Veuillez vérifier votre commande dès réception.

Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à info@nonuai.com.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés:

• articles personnalisés ou sur mesure

• articles en promotion ou soldés

• cartes-cadeaux

• produits d’hygiène (si applicable)

Echanges

Le moyen le plus rapide est:

1. retourner l’article initial (après acceptation)

2. passer une nouvelle commande séparée

Droit de rétractation (ue)

Conformément à la loi européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner votre commande sans justification.

Conditions:

• article non porté, non utilisé, non lavé

• étiquettes intactes

• emballage d’origine

• preuve d’achat requise

Remboursements

Après réception et inspection, nous vous informerons de l’approbation ou du refus.

Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

Des délais bancaires supplémentaires peuvent s’appliquer.

Retard de remboursement

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, contactez-nous à info@nonuai.com.